Verzenden en retourneren

• Op werkdagen voor 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden
• Je hoeft voor je George The Label bestelling niet thuis te blijven, alle pakketjes
  passen door de brievenbus
• We verzenden alle bestellingen met een Track & Trace

Nederland

Verzending met PostNL

• Bij bestellingen boven € 50,- betaal je geen verzendkosten
• Bij bestellingen onder de € 50,- betaal je € 2,95 verzendkosten
• We verzenden alle bestellingen met een Track & Trace
• Saleproducten vallen niet onder de gratis verzending

België en Duitsland

Verzending met DHL

• Bij bestellingen boven € 75 in de bovengenoemde landen betaal je geen
  verzendkosten
• Bij bestellingen onder € 75 betaal je € 4,95 verzendkosten
• We verzenden alle bestellingen met een Track & Trace
• Saleproducten vallen niet onder de gratis verzending

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
• België & Duitsland: 2 tot 5 werkdagen.
• Frankrijk en de rest van Europa: 5 tot 8 werkdagen.

Let op: we hebben geen invloed op de drukte van de verzenddiensten. Hierdoor is het mogelijk dat je bestelling eventueel langer kan duren tijdens drukke periodes. We verzenden altijd met een Track & Trace, zodat je jouw pakketje zelf kunt volgen.

We vinden het belangrijk dat je jouw nieuwe sieraden op een fijne manier ontvangt en daarom krijg je bij iedere bestelling een gratis sieradendoosje. Is je bestelling een cadeau en wil je die graag ingepakt ontvangen?

Wanneer je een item toevoegt aan je winkelwagen kun je kiezen voor de optie cadeaupapier. Voor maar €1,95 zorgen wij ervoor dat je cadeau een feestje is om te geven en te ontvangen!

Wil je meerdere items samen als één cadeau? Dan hoef je de optie ‘cadeaupapier’ maar één keer aan te klikken en pakken we ze bij elkaar in. Vermeld dit even bij de opmerkingen, zodat we zeker de juiste sieraden bij elkaar inpakken. Heb je nog meer items besteld die niet tot het cadeau behoren? Geef dit dan ook aan bij het opmerkingveld.

George The Label is pas tevreden als jij dat ook bent. Als de bestelling niet is wat je had verwacht, is retourneren geen enkel probleem!

Als je een bestelling hebt ontvangen en deze graag wilt retourneren kun je dat hier gemakkelijk doen. Voer je Track & Trace code en je postcode in en maak gemakkelijk een retourlabel aan. Retourneerkosten zijn voor eigen rekening. Waar je bij PostNL €4,25 betaald voor het retourneren, betaal je bij ons portaal slechts € 2,95.

Je hebt recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst als retour aan te melden zonder een reden. Je hebt dan nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Binnen dit termijn ontvang je de volledige terugbetaling van de bestelling en de verzendkosten. De retourkosten van jouw huis naar ons kantoor zijn voor eigen rekening. De bestelling dient ongedragen geretourneerd te worden in de originele staat en verpakking inclusief vermelding van naam en ordernummer.

Zorg ervoor dat de items geretourneerd worden in een brievenbuspakketje. Als de producten geretourneerd worden in een envelop kunnen ze mogelijk beschadigd raken tijdens het retourproces. Terugboekingen zijn niet mogelijk voor beschadigde of kapotte producten.

Retourneren is vrij eenvoudig door de onderstaande stappen te doorlopen.

1. Meld je retour aan via webshop@george-thelabel.com met de details van je bestelling.
2. Stuur de producten op in een brievenbuspakket naar het onderstaande adres. Zorg ervoor dat er bij de retour een opmerking zit met je naam en ordernummer, zodat we weten waar het pakket vandaan komt.Returns department
   Prinses Beatrixstraat 2
   5802 BR Venray
   The Netherlands
3. De bestelling dient ongedragen geretourneerd te worden in de originele staat en verpakking.
4. Na ontvangst van de teruggestuurde items zal George The Label ervoor zorgen dat het juiste bedrag zo snel mogelijk overgeboekt wordt naar de bankaccount die gebruikt is bij de bestelling. Als je tijdens het afrekenen hebt gekozen voor Klarna, dan wordt dit automatisch geregeld en krijg je bericht van Klarna over de eventueel openstaande factuur.

Zowel de retourkosten en de mogelijke gevaren van verzending zijn voor eigen rekening.

Bij bestellingen die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn, geldt er geen retourbeleid. Deze items kunnen niet geruild of teruggestuurd worden.

Vanaf het moment dat je een e-mail van ons ontvangt dat je bestelling compleet is, zijn we onderweg naar het postkantoor voor je. We verzenden onze bestellingen altijd dezelfde werkdag wanneer deze besteld is voor 16:00.

PostNL verzendt normaal gesproken erg snel, dus je zult je bestelling, in de meeste gevallen, na 2 dagen ontvangen. Het kan zijn dat het bij de vervoerder iets drukker is en dat je bestelling wat later bezorgd wordt. We adviseren daarom om altijd de Track & Trace in de gaten te houden. Hier vind je de status van je bestelling en de geschatte bezorgdatum. Is je Track & Trace al 5 werkdagen niet bijgewerkt? Neem dan contact op via de Whatsapp functie linksonder via webshop@george-thelabel.com. Vergeet dan niet je bestellingsnummer door te geven!

Het kan voorkomen dat er bij je Track&Trace vermeld staat dat het pakketje afgeleverd is, maar dat je nog niets hebt ontvangen. Wacht in dit geval nog 48 uur, want in de meeste gevallen wordt het alsnog bezorgd. Als je het daarna nog niet ontvangen hebt, neem dan met ons contact op.

Twijfel je of er iets mist van je bestelling? Dit kan natuurlijk gebeuren, maar we willen je eerst vragen om de pakbon te checken. Klopt er iets niet?

Neem dan contact op via webshop@george-thelabel.com en vermeld je bestellingsnummer en het probleem.